Verzendbeleid

Waar leveren jullie?

Hardman levert in heel Nederland.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd voor meubels uit onze standaardcollectie bedraagt 16 tot 26 weken vanaf bestelling tot levering. De levertijd voor maatwerk en semi-maatwerk hangt af van de omvang van het project en wordt bevestigd tijdens de adviesfase.

Wat zijn de leverkosten?

We leveren gratis in heel Nederland.

Als je wilt dat wij de montage en het verwijderen van verpakkingsmateriaal verzorgen, bieden we een White Glove Installation Service aan voor een vast tarief van €75. Al onze meubels worden geleverd inclusief alle benodigde bevestigingsmaterialen.

Hoe worden mijn meubels geleverd en verpakt?

Tafels en grotere meubels worden plat verpakt geleverd om ze tijdens transport te beschermen, terwijl kleinere items mogelijk gemonteerd aankomen. Eetkamerstoelen worden volledig gemonteerd verzonden en vereisen geen montage.

Elk meubel wordt verzonden in een stevige houten kist die speciaal is gemaakt om meubels en kwetsbare onderdelen tijdens transport te beschermen. We raden aan de verpakking te bewaren, omdat deze ideaal is om het meubel te beschermen als je het ooit moet verplaatsen of opslaan.

Voor tafels kun je de verpakte afmetingen inschatten door ongeveer 10 cm toe te voegen aan elke afmeting van het tafelblad.

Bieden jullie white-glove levering en montage aan?

Ja, als je wilt dat wij het verpakkingsmateriaal verwijderen, de montage verzorgen en het meubel op de gewenste plek in de ruimte plaatsen, bieden we een White Glove Installation Service aan voor een vast tarief van €75 voor alle standaard particuliere bestellingen. Voor grotere zakelijke bestellingen kan een hoger white-glove tarief gelden. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

Hoe volg ik mijn levering?

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Als je je afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op en we passen dit aan in je bestelling. Je kunt ons ook bereiken via hello@hardmandesign.nl

Kan ik leveringsinstructies toevoegen?

Je kunt gedetailleerde leveringsinstructies doorgeven wanneer we de koerier en levering met je afstemmen. Je kunt leveringsinstructies ook per e-mail delen via hello@hardmandesign.nl. Vermeld altijd je bestelnummer in alle e-mailcorrespondentie.

Komen al mijn items tegelijk aan?

In de meeste gevallen worden je items samen geleverd. Soms kunnen ze afzonderlijk worden bezorgd, maar dit is niet gebruikelijk. We proberen het aantal leveringen zo beperkt mogelijk te houden, zowel voor jouw gemak als om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Wat zijn mijn verantwoordelijkheden met betrekking tot toegang en installatie?

Als je kiest voor levering met montage, zorg er dan voor dat je meubel de gewenste ruimte kan bereiken. Meet vooraf alle deuropeningen, gangen, trappen en krappe hoeken op, zodat ons team van twee personen het meubel veilig op de juiste plek kan plaatsen. Als een meubel niet naar de gewenste ruimte kan worden gebracht, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Is mijn levering verzekerd?

Ja, zodra je bestelling is afgerond en veilig is verpakt, is je levering verzekerd totdat deze je woning bereikt.

Wanneer gaat de aansprakelijkheid voor het meubel op mij over?

De aansprakelijkheid gaat op jou over zodra de bestelling veilig op je adres is afgeleverd.

Wat moet ik doen als mijn meubel beschadigd, verkeerd of onvolledig aankomt?

Als je meubel beschadigd aankomt, noteer de schade dan op het Proof of Delivery-document voordat je tekent. Dit is noodzakelijk voor eventuele verzekeringsclaims.

Neem daarnaast binnen 24 uur na levering contact met ons op via hello@hardmandesign.nl en voeg foto’s toe van de schade, de verpakking en het product. Bewaar alle originele verpakkingen en leveringsdocumenten totdat het probleem is opgelost.

Als je het verkeerde product ontvangt of een deel van je bestelling ontbreekt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op. We beoordelen de situatie en werken samen met jou om ervoor te zorgen dat je de juiste en volledige bestelling ontvangt.